V treťom štvrťroku 2017 si vzala Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) na mušku práve realitné kancelárie a okrem iného sa zamerala aj na kontrolu dokumentov, ktorými musí podľa zákona realitná kancelária disponovať vo svojej prevádzke. Inšpektori kontrolujú aj vzorové sprostredkovateľské zmluvy. Tie majú naši členovia k dispozícii od vzniku združenia. Ďalšou oblasťou je označenie prevádzky, ktoré plne spadá do kompetencie realitnej kancelárie. Ďalším z kontrolovaných dokumentov je reklamačný poriadok, ktorý definuje vzťah klienta a poskytovateľa služieb v prípade, že služba nebola poskytnutá podľa predstáv klienta. V tejto súvislosti pripravilo Združenie realitných kancelárií Slovenska (ZRKS) pre svojich členov
vzorový reklamačný poriadok vrátane reklamačného formuláru, ktoré si môžu členovia ZRKS bezplatne stiahnuť v online systéme združenia.
„Združenie sa o kontrolách dozvedelo od svojich členov vo fóre ZRKS, v ktorom zvyknú členovia diskutovať. Reakcia v podobe pomoci s vypracovaním potrebných dokumentov prišla do 24 hodín, čím sme chceli prispieť k upokojeniu situácie a pomôcť členom s administratívnou agendou. Reklamačný poriadok je možné jedným klikom stiahnuť v podobe súboru PDF. Ten obsahuje aj logo realitnej kancelárie, pečať overeného člena a všetky potrebné údaje,“ uviedol predseda ZRKS Marek Šubrt. Dodal, že ZRKS sa rozhodlo pomôcť aj nečlenským realitným kanceláriám. V tejto súvislosti preto zverejňuje na webovej stránke vzor reklamačného poriadku pre všetky realitné kancelárie a to úplne bezplatne a bez potreby stať sa členom ZRKS.
Vzorový reklamačný poriadok a formulár na stiahnutie 
